Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара, в месте приобретения, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчёт с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. С Перечнем можно ознакомиться в Положении, утверждённом Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 (семи) дней.

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, купленный в розничном магазине или интернет-магазине «Технопрофиль», вам необходимо:

• обратиться в магазин, в котором была совершена покупка;
• подтвердить факт приобретения товара. Для этого могут быть предъявлены чеки, а при их отсутствии — свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца;
• подать заявление на возврат товара, при этом можно воспользоваться формой возврата товара с целью оформления заявки на возврат. В случае возникновения дополнительных вопросов вы можете связаться с нами по телефону +375 (29) 697-90-03.

Сроки возврата денежных средств

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 (семи) дней.

Требования потребителя о

• соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества,
• возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом,
• расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы

подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 (семи) дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — 14 (четырнадцати) дней.

Порядок возврата денежных средств

Расчёты с потребителем осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Следовательно, при возврате товара денежные средства возвращаются на счёт потребителя в таком же порядке, которым осуществлён платёж в оплату товаров (работ, услуг), а именно на тот же счёт, с которого был осуществлён платёж, в том числе при использовании той же карточки.

При этом по соглашению между продавцом и потребителем может быть произведён иной порядок возврата денежных средств, приемлемый для обеих сторон, например, в случаях замены карточки, её блокировки, закрытия счёта.